پس از انتخاب محصول موردنظر، آن را به سبد خرید اضافه کنید و با تکمیل اطلاعات سفارش و انتخاب روش ارسال و پرداخت، خرید خود را نهایی کنید.

بله. امکان خرید اقساطی در ۴ قسط از طریق اسنپ‌پی، دیجی‌پی و ترب‌پی فراهم است. شرایط استفاده از اعتبار هر سرویس بر اساس ضوابط همان سرویس تعیین می‌شود.

بله. تا زمانی که سفارش شما ارسال نشده باشد، می‌توانید با پشتیبانی اتولوکس تماس بگیرید و درخواست لغو سفارش خود را ثبت کنید.

ارسال سفارش‌ها از طریق پست پیشتاز، تیپاکس، چاپار، باربری و پیک مخصوص تیپاکس انجام می‌شود. امکان دریافت حضوری سفارش با هماهنگی قبلی نیز وجود دارد.

پس از ثبت و پرداخت سفارش، مرسوله معمولاً طی ۲۴ تا ۷۲ ساعت آماده و ارسال می‌شود. پس از ارسال نیز کد رهگیری از طریق پیامک برای شما ارسال خواهد شد.

زمان تحویل به روش ارسال انتخاب‌شده بستگی دارد. سفارش‌های ارسال‌شده با تیپاکس و چاپار معمولاً طی ۷۲ ساعت و سفارش‌های ارسال‌شده با پست پیشتاز معمولاً طی حدود ۴ روز کاری تحویل می‌شوند.

این زمان‌ها تقریبی هستند و ممکن است با توجه به مقصد و شرایط شرکت حمل‌ونقل تغییر کنند.

در صورت انتخاب پست پیشتاز، هزینه ارسال هنگام ثبت سفارش توسط سایت محاسبه شده و همراه مبلغ سفارش پرداخت می‌شود.

در سایر روش‌های حمل، هزینه ارسال به‌صورت پس‌کرایه و هنگام تحویل مرسوله پرداخت می‌شود.

خیر. در صورت داشتن کد معتبر ارسال رایگان و استفاده از آن مطابق شرایط کد، هزینه‌ای بابت ارسال سفارش پرداخت نخواهید کرد.

پس از ارسال سفارش، کد رهگیری از طریق پیامک برای شما ارسال می‌شود و می‌توانید با استفاده از آن وضعیت مرسوله خود را پیگیری کنید.

بله. امکان ارسال فوری سفارش در تهران در روزهای کاری شنبه تا چهارشنبه، از ساعت ۹ تا ۱۶ وجود دارد.

در صورت درخواست ارسال فوری و هماهنگی با پشتیبانی، سفارش در همان روز توسط پیک ارسال می‌شود. هزینه پیک به‌صورت پس‌کرایه و بر عهده مشتری است.

بله. امکان دریافت حضوری کالا از محل شرکت اتولوکس با هماهنگی قبلی با پشتیبانی وجود دارد.

برای دریافت حضوری لازم است پیش از مراجعه با کارشناسان هماهنگ کنید تا کالای موردنظر برای تحویل آماده باشد.

اتولوکس یک مجموعه شرکتی است و محل تحویل کالا فروشگاه یا شوروم حضوری نیست. امکان مراجعه جهت دریافت سفارش با هماهنگی قبلی وجود دارد، اما خدمات فروشگاه حضوری به شکل معمول ارائه نمی‌شود.

در صورت نیاز، می‌توانید ابتدا با پشتیبانی هماهنگ کنید و برای مشاهده کالای موردنظر مراجعه کنید. پس از بررسی کالا، امکان ثبت و پرداخت سفارش از طریق سایت یا پرداخت به روش کارت‌به‌کارت وجود دارد.

خیر. قیمت محصولات بر اساس قیمت‌های اعلام‌شده اتولوکس محاسبه می‌شود و مراجعه حضوری شامل تخفیف جداگانه نیست. در صورت داشتن کد تخفیف معتبر می‌توانید مطابق شرایط آن از تخفیف استفاده کنید.

بله. اتولوکس اصالت کالاهای عرضه‌شده را تضمین می‌کند. در صورت وجود هرگونه ابهام درباره اصالت کالای دریافتی می‌توانید موضوع را با پشتیبانی مطرح کنید.

اتولوکس در زمینه تأمین قطعات و تجهیزات با مجموعه‌های خودروسازی همکاری دارد و برخی محصولات عرضه‌شده از همان اقلامی هستند که برای تأمین خودروسازان تهیه می‌شوند.

به همین دلیل بعضی از کالاها ممکن است دارای بسته‌بندی صنعتی، بسته‌بندی ساده یا بدون کارتن خرده‌فروشی برنددار باشند. نداشتن کارتن یا بسته‌بندی برنددار به‌تنهایی به معنی غیراصل بودن کالا نیست.

مشخصات و خودروهای سازگار درج‌شده در صفحه محصول را بررسی کنید. اگر درباره سازگاری محصول با مدل یا سال ساخت خودروی خود مطمئن نیستید، پیش از خرید با پشتیبانی اتولوکس تماس بگیرید.

بله. برای نصب محصولات در شهرستان‌ها می‌توانید به نمایندگی‌های معرفی‌شده در صفحه نمایندگان اتولوکس مراجعه کنید.

برای دریافت خدمات نصب در تهران، با پشتیبانی اتولوکس تماس بگیرید تا اطلاعات و آدرس مرکز مربوطه در اختیار شما قرار گیرد.

در صورت مشاهده آسیب‌دیدگی، از وضعیت کالا و بسته‌بندی عکس تهیه کرده و برای پشتیبانی اتولوکس ارسال کنید.

پس از بررسی و تأیید آسیب‌دیدگی، کالا قابل مرجوع شدن است و کالای جایگزین در همان روز برای شما ارسال خواهد شد.

با پشتیبانی اتولوکس تماس بگیرید و موضوع را اعلام کنید. پس از بررسی و تأیید، کالا بازگردانده و محصول صحیح یا جایگزین برای شما ارسال خواهد شد. در صورت تأیید ایراد یا اشتباه در ارسال از طرف اتولوکس، هزینه بازگشت و ارسال مجدد کالا بر عهده اتولوکس است.

امکان ثبت درخواست مرجوعی تا ۷ روز پس از تحویل کالا مطابق شرایط مرجوعی اتولوکس وجود دارد.

در صورتی که مرجوعی به دلیل انصراف مشتری از خرید باشد، هزینه ارسال کالا برای بازگشت بر عهده مشتری است.

پس از بررسی کالا و تأیید درخواست مرجوعی، مبلغ قابل استرداد حداکثر طی ۷۲ ساعت کاری بازگردانده می‌شود.

برای ثبت درخواست مرجوعی با شماره‌های درج‌شده در صفحه «تماس با ما» ارتباط بگیرید. قبل از ارسال کالا حتماً با پشتیبانی هماهنگ کنید و از ارسال کالا بدون هماهنگی خودداری کنید.

برای مشاهده جزئیات کامل می‌توانید صفحه «شرایط مرجوعی و بازگشت کالا» را مطالعه کنید.

شماره‌های تماس و راه‌های ارتباطی اتولوکس در صفحه «تماس با ما» درج شده‌اند. برای مشاوره پیش از خرید، هماهنگی دریافت حضوری، ارسال فوری، نصب، پیگیری سفارش یا درخواست مرجوعی می‌توانید با کارشناسان اتولوکس در ارتباط باشید.