سوالات متداول
به صفحه سوالات متداول فروشگاه اتولوکس خوش آمدید. در این بخش، پاسخ رایجترین سوالات درباره ثبت سفارش، ارسال، پرداخت، گارانتی، نصب محصولات و خدمات پس از فروش را مشاهده میکنید.
اگر پاسخ سوال خود را پیدا نکردید، میتوانید از طریق واتساپ، اینستاگرام یا تماس تلفنی با کارشناسان اتولوکس در ارتباط باشید

ثبت سفارش
چگونه در سایت اتولوکس سفارش ثبت کنم؟
محصول موردنظر را انتخاب کرده، به سبد خرید اضافه کنید و پس از تکمیل اطلاعات، سفارش خود را ثبت نمایید.
آیا امکان خرید تلفنی وجود دارد؟
بله، در صورت نیاز میتوانید قبل از ثبت سفارش با کارشناسان فروش اتولوکس تماس بگیرید.
پرداخت
چه روشهای پرداختی وجود دارد؟
پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی و خرید اقساطی از طریق اسنپپی و ترب پی
آیا خرید اقساطی امکانپذیر است؟
بله، تمام محصولات از طریق اسنپپی و ترب پی به صورت اقساطی قابل خرید هستند.
اگر پرداخت ناموفق باشد چه اتفاقی میافتد؟
در صورت کسر وجه، مبلغ طبق قوانین بانکی به حساب شما بازمیگردد. در صورت بروز مشکل، با پشتیبانی تماس بگیرید.
ارسال سفارش
سفارشها با چه روشی ارسال میشوند؟
بسته به مقصد، سفارشها از طریق پست، تیپاکس، ماهکس، چاپار و یا باربری ارسال میشوند.
ارسال به سراسر ایران انجام میشود؟
بله، اتولوکس به تمام نقاط کشور ارسال دارد.
مدت زمان ارسال چقدر است؟
پس از ثبت سفارش، معمولاً سفارش در کوتاهترین زمان پردازش و ارسال میشود. زمان تحویل به شهر مقصد و شرکت حمل بستگی دارد.
محصولات
از کجا بفهمم محصول به خودروی من سازگار است؟
در صفحه هر محصول، خودروهای سازگار درج شدهاند. همچنین میتوانید قبل از خرید با پشتیبانی مشورت کنید.
آیا محصولات اصل هستند؟
بله، تمامی محصولات عرضهشده در اتولوکس از برندهای معتبر و با ضمانت اصالت کالا ارائه میشوند.
آیا نصب محصولات را انجام میدهید؟
بله اما هزینه نصب جدا از هزینه محصول محاسبه میشود.
آیا قبل از خرید میتوانم مشاوره بگیرم؟
بله، کارشناسان اتولوکس آماده راهنمایی شما برای انتخاب محصول مناسب هستند.
گارانتی و خدمات پس از فروش
آیا محصولات گارانتی دارند؟
بسته به نوع محصول و برند، شرایط گارانتی متفاوت است و در صفحه محصول درج شده است.
اگر کالای معیوب دریافت کنم چه کار کنم؟
در اولین فرصت با پشتیبانی تماس بگیرید تا موضوع بررسی و طبق شرایط خدمات پس از فروش پیگیری شود.
آیا امکان مرجوع کردن کالا وجود دارد؟
بله، مطابق قوانین و شرایط بازگشت کالا که در سایت درج شده است.
پشتیبانی
چگونه با پشتیبانی اتولوکس تماس بگیرم؟
از طریق شمارههای تماس، واتساپ یا اینستاگرام درجشده در سایت.
ساعات پاسخگویی پشتیبانی چگونه است؟
در ساعات کاری اعلامشده در صفحه «تماس با ما»، کارشناسان آماده پاسخگویی هستند.